En la investigación de mercados, la comunidad en línea es una metodología para recoger insights cualitativos en tiempo real. Reúne a un grupo de personas en una plataforma para participar en una serie de conversaciones y ejercicios estructurados sobre un tema.

ÍNDICE

• Aplicaciones
• ¿Cómo funciona?
• Entregables
• ¿Qué diferencia a Norstat?

Aplicaciones

Las comunidades en línea se usan para mapear percepciones y opiniones de un grupo a lo largo del tiempo, ya sea sobre un producto nuevo, una marca o hábitos y comportamientos.

Además de proponer distintas tareas a los participantes y combinar materiales audiovisuales, la comunidad en línea permite que interactúen entre sí y compartan opiniones sobre los temas propuestos.

¿Cómo funciona?

Norstat y el cliente trabajan juntos para diseñar el estudio y definir sus objetivos. Los servicios pueden incluir consultoría, reclutamiento, programación y configuración, seguimiento e incentivos.

Todos los estudios de comunidades en línea se realizan en la plataforma Norstat Voices.

Una vez aprobado el briefing, el administrador de la comunidad crea los accesos a la plataforma. El responsable arma la comunidad (segmentos, actividades, tareas y publicaciones), recluta e invita a los participantes. Los participantes completan las tareas e interactúan con otras personas durante el período de la comunidad.

Entregables

• Base de datos con las respuestas de la comunidad;
• Medios en el formato y tamaño enviados por los participantes (archivos, imágenes y videos);
• Informe de análisis con los principales hallazgos y recomendaciones.

¿Qué diferencia a Norstat?

La plataforma propia de Norstat es totalmente personalizable y ofrece varios tipos de tareas, un foro de discusión y el envío de medios. Además, nuestro equipo brinda soporte durante todo el proceso.