Existen cuatro tipos de acceso en la plataforma: Administrador, Moderador, Observador y Participante. Cada perfil tiene permisos y responsabilidades específicas dentro de la Comunidad. A continuación, podrá comprender mejor las funciones del Administrador.

ÍNDICE

• Administrador
• Herramientas del Administrador
  • Admin
  • Actividades
  • Foro
  • Reportes

Administrador

El usuario Administrador posee el nivel más alto de acceso dentro de la Comunidad. Esto significa que puede configurar, gestionar y supervisar todas las funcionalidades disponibles en la plataforma.

Las cuentas de Administrador son creadas por el equipo de Soporte de OW Voices. Después de la creación de la cuenta, el usuario podrá realizar su primer acceso a la plataforma utilizando las credenciales enviadas por correo electrónico. Aprenda más sobre el primer acceso de los administradores.

Entre las principales responsabilidades del Administrador se encuentran la gestión de la Comunidad, la configuración de operadores y participantes, la organización de las actividades y el seguimiento de los resultados de las investigaciones realizadas.

También es responsabilidad del Administrador definir segmentaciones y reglas de organización de los participantes cuando sea necesario, para ayudar en la dirección de actividades y análisis dentro de la Comunidad.

Es importante que este tipo de acceso se otorgue con responsabilidad, preferiblemente a usuarios que ya hayan participado en la capacitación ofrecida por el equipo de Soporte de OW Voices, garantizando así el uso correcto de las funcionalidades de la plataforma.

Herramientas del Administrador

El Administrador tiene acceso a los principales menús de gestión de la plataforma, que permiten configurar y supervisar todas las actividades de la Comunidad.

Admin

El menú “Admin” es el área principal de configuración de la Comunidad y está ubicado en la esquina superior derecha de la plataforma, cerca de las notificaciones.

En este menú, el Administrador puede acceder a diferentes secciones relacionadas con la gestión de la Comunidad, como:

• Privacidad: permite editar permisos y configuraciones relacionadas con la privacidad de los usuarios.

• Comunidad: permite gestionar segmentaciones y visualizar el historial de acciones realizadas dentro de la Comunidad.
  

• Moderación: permite agregar y gestionar operadores de la plataforma, como Administradores, Moderadores y Observadores.

• Personalizar: permite personalizar la identidad visual de la Comunidad y configurar los términos y políticas del estudio.

• Participantes: permite agregar y gestionar los participantes que forman parte del estudio.

Cada una de estas funcionalidades cuenta con una guía específica con instrucciones detalladas de uso.

Actividades

En el menú “Actividades”, el Administrador puede visualizar todas las actividades existentes en la Comunidad y gestionar las actividades que forman parte del estudio.

A través de este menú, es posible monitorear las actividades creadas, verificar sus configuraciones y acceder a su información general. 

Para instrucciones detalladas sobre cómo crear y gestionar actividades, consulte el documento específico sobre creación de actividades.

Foro

En el menú “Foro”, el Administrador puede seguir las interacciones realizadas dentro de la Comunidad.

Esta área permite publicar contenidos, seguir discusiones e interactuar con los participantes mediante comentarios y reacciones.

Para más detalles sobre cómo utilizar esta funcionalidad, consulte la guía específica sobre el Foro de Discusión.

Reportes

El menú “Reportes” permite al Administrador seguir los resultados de las actividades realizadas dentro de la Comunidad.

En esta área es posible visualizar respuestas de los participantes, medios enviados, gráficos y transcripciones de las actividades, además de utilizar filtros para organizar la información mostrada.

También es posible exportar los datos de las actividades para análisis externo.

Para más información sobre cómo utilizar los reportes y realizar exportaciones, consulte el documento específico sobre exportación de datos y análisis de resultados.