Lógicas e condições mudam o caminho do participante dentro de uma atividade conforme as respostas dele. Use quando uma resposta deve alterar o fluxo ou quando nem todos os participantes precisam ver todas as tarefas.

ÍNDICE

• Quando usar
• Ativar na atividade
• Exemplo de aplicação
• Criar uma lógica
• Operadores E e Ou

Quando usar

• Use lógicas e condições quando uma resposta muda o fluxo da atividade ou quando nem todos os participantes precisam ver tudo.
• Não use quando não é preciso mudar o fluxo ou quando o caso pode ser resolvido com segmentação.

Ativar na atividade

Para usar lógicas, ative Sequenciar tarefas e Lógica e condições ao criar ou editar a atividade. Sem essas duas opções, não é possível aplicar lógicas. Veja Criar uma atividade.

Exemplo de aplicação

Uma marca quer avaliar o novo design de um produto. Na comunidade, foi criada a atividade Primeiras impressões do design, com estas tarefas:

A tarefa T5 (Impressão geral) pergunta se a impressão do participante foi positiva, neutra ou negativa. A ideia é:

• impressão negativa: vai para a T7 (Intenção de compra);
• impressão neutra: vai para a T6 (Comentários);
• qualquer outra resposta (positiva): segue para a próxima tarefa.

Criar uma lógica

1. Na atividade, abra Lógica e condições, no menu à esquerda, e clique em + Lógica.

2. Em Tarefa, selecione a tarefa que vai receber a lógica (no exemplo, T5).

3. Clique em + Condição. Em Se o participante responder, escolha a tarefa, a Resposta e, se houver, a Sub-resposta. Depois, em ir para, escolha a tarefa de destino, Próximo ou Finalizar.

4. Repita o passo 3 para cada condição. Em Caso contrário, defina para onde vai quem não se encaixar em nenhuma condição.

5. Clique em Salvar para aplicar a lógica à atividade.

Lógica aplicada no exemplo: se responder Negativa na T5, vai para a T7. Se responder Neutra, vai para a T6. Caso contrário, segue para a próxima tarefa.

Operadores E e Ou

Para combinar critérios em uma mesma condição, clique no + verde ao lado da sub-resposta. Uma nova linha aparece com o campo Operador:

• E: o participante só é direcionado se atender a todos os critérios. Exemplo: na avaliação de uma embalagem, quem marcar Criativo e Atraente vai para a T5.
• Ou: basta atender a um dos critérios. Exemplo: quem marcar Criativo ou Atraente vai para a T5.