Você pode classificar os participantes da sua comunidade na OW Voices em diferentes grupos utilizando a "Segmentação". A principal vantagem dessa ferramenta é que ela possibilita limitar o acesso destes grupos a diferentes atividades e/ou conteúdo. 

A função "Segmentação" está disponível apenas para o acesso de Administradores.

Por exemplo, se sua comunidade será feita com consumidores de refrigerantes e terá perguntas específicas para aqueles que só consomem refrigerantes diet/zero, você poderá criar uma segmentação específica para esses participantes para que eles sejam os únicos a visualizar as atividades relacionadas a refrigerantes diet/zero.

A segmentação permite também que informações específicas sobre os participantes sejam adicionadas na base de dados. Isso é, se você deseja que informações como gênero e idade dos respondentes estejam presentes na base de dados, é interessante adicionar essas categorias como segmentos. 

Recomendação: É muito importante que as segmentações sejam criadas de acordo com o objetivo da sua comunidade, assim é possível garantir que a coleta de resultados estará respondendo à todas as suas perguntas. 

ÍNDICE

• Criar segmentação
• Segmentação Inclusiva
• Segmentar participantes 

Criar segmentação

 Para criar uma segmentação na sua comunidade, você deve primeiro ir até o menu Admin > Comunidade, lá você encontrará a opção "Segmentação".  

Logo, você poderá criar todos os segmentos, separando-os pelo elemento “;”. Seguindo o exemplo mencionado anteriormente, teríamos dois segmentos, sendo eles: 

• refrigerantes comuns; refrigerantes diet/zero

Esses nomes podem ser alterados posteriormente, e também é possível desativar algum segmento caso você já não tenha a necessidade de utilizá-lo.  

Tenha em mente que nessa etapa você estará apenas criando os segmentos. Posteriormente, em cada atividade, você deverá selecionar que segmentos devem visualizar e responder a elas. Aprenda mais sobre acesso às atividades. 

Segmentação Inclusiva

 Os segmentos presentes na OW Voices não são exclusivos. Isso significa que um participante pode, sim, participar de mais de uma das segmentações criadas na sua comunidade. 

Um exemplo disso seria selecionar o segmento “mulheres” e o segmento “idade: 18 a 25 anos”. Isso significa que a atividade estará disponível para quaisquer participantes que pertencem tanto ao segmento “mulheres” quanto ao segmento “idade: 18 a 25 anos”. Portanto, mulheres, independentemente da idade, e pessoas de 18 a 25 anos, independentemente do gênero, terão acesso a essa atividade.

Caso seu objetivo seja direcionar as atividades para mulheres de 18 a 25 anos, você precisará criar um segmento específico (“Mulheres de 18 a 25 anos”) para os participantes que tenham essa característica.

Segmentar participantes 

 Antes de convidar os respondentes para seu estudo, é necessário que os segmentos já estejam corretamente criados, para que o envio do link de registro à comunidade seja gerado de acordo com o segmento do participante. Veja como adicionar participantes à sua comunidade.