En OW Voices, es posible organizar a los participantes de la Comunidad en diferentes grupos mediante la funcionalidad de Segmentación.

Esta herramienta permite clasificar a los participantes según características específicas, permitiendo que determinados grupos tengan acceso únicamente a actividades o contenidos específicos dentro de la Comunidad.

Importante: La funcionalidad de Segmentación solo está disponible para usuarios con acceso de Administrador.

ÍNDICE

• Ejemplo de uso
• Uso de la segmentación para datos de los participantes
• Crear segmentación
• Gestionar segmentaciones
• Segmentar participantes
• Segmentación inclusiva
• Cuándo crear un segmento específico

Ejemplo de uso

Imagine que su Comunidad está compuesta por consumidores de refrescos y que algunas preguntas están dirigidas únicamente a personas que consumen refrescos diet o zero.

En este caso, puede crear una segmentación específica para estos participantes, garantizando que solo este grupo pueda visualizar y responder a las actividades relacionadas con este tema.

Uso de la segmentación para datos de los participantes

La segmentación también puede utilizarse para organizar información importante sobre los participantes dentro de la base de datos de la Comunidad.

Por ejemplo, si desea identificar participantes por género o grupo de edad, esta información puede crearse como segmentos. De esta forma, será posible organizar y analizar los resultados con base en estos criterios.

Recomendación: Cree las segmentaciones siempre considerando los objetivos de su Comunidad y los análisis que se realizarán. Esto ayuda a garantizar que los resultados recopilados satisfagan las necesidades del estudio.

Crear segmentación

Para crear una segmentación en su Comunidad, siga los pasos a continuación:

1. Acceda al menú Admin.

2. Haga clic en Comunidad.

3. Seleccione la opción Segmentación.

En esta área será posible crear nuevos segmentos para organizar a los participantes.

Puede crear segmentos de dos maneras:

• Insertando varios segmentos al mismo tiempo, separándolos con el símbolo “;”
  

• Creando un segmento a la vez, escribiendo el nombre deseado y repitiendo el proceso

Gestionar segmentaciones

Después de crear los segmentos, será posible editar, desactivar o eliminar cualquier segmentación creada.

Para realizar estas acciones, haga clic en los tres puntos al lado del estado de la segmentación.

Importante: En esta etapa solo estará creando los segmentos.
Posteriormente, al crear o editar una actividad, será necesario seleccionar qué segmentos podrán visualizar y responder la actividad.

Segmentar participantes

Antes de invitar a los participantes a la Comunidad, es importante que todos los segmentos ya estén correctamente creados.

Esto garantiza que los participantes puedan ser clasificados en los segmentos adecuados durante el proceso de invitación o registro en la plataforma.

Para más información, consulte el artículo sobre Agregar participantes.

Segmentación inclusiva

Las segmentaciones en OW Voices no son exclusivas. Esto significa que un participante puede pertenecer a más de un segmento al mismo tiempo.

Por ejemplo:

• Segmento Mujeres
• Segmento Edad: 18 a 25 años

Si una actividad está disponible para estos dos segmentos, se mostrará para:

• todas las mujeres, independientemente de la edad

• todas las personas de 18 a 25 años, independientemente del género

Cuándo crear un segmento específico

Si el objetivo es dirigir una actividad a mujeres entre 18 y 25 años, será necesario crear un segmento específico para ese grupo.

Ejemplo de segmento:

Mujeres de 18 a 25 años

De esta manera, solo los participantes que pertenezcan exactamente a ese grupo tendrán acceso a las actividades dirigidas a ese público.