Existen cuatro tipos de acceso en la plataforma: Administrador, Moderador, Observador y Participante. Cada perfil tiene permisos y responsabilidades específicas dentro de la Comunidad. A continuación, podrá comprender mejor las funciones del Moderador.

ÍNDICE

Moderador

El usuario Moderador posee un alto nivel de acceso dentro de la Comunidad, solo por debajo del acceso de Administrador. Esto significa que puede supervisar y gestionar diversas funcionalidades de la plataforma, ayudando en la conducción del estudio y en la interacción con los participantes.

Las cuentas de Moderador son creadas por el Administrador de la Comunidad. Después de crear la cuenta, el usuario podrá realizar el primer acceso a la plataforma utilizando las credenciales enviadas por correo electrónico. Aprenda más sobre el primer acceso del moderador.

Entre las principales responsabilidades del Moderador están el seguimiento de las actividades de la Comunidad, la interacción con los participantes, la moderación de las discusiones en el foro y el apoyo en la organización de las actividades del estudio. El Moderador también puede revisar las respuestas enviadas por los participantes, analizar contenidos publicados y contribuir al buen desarrollo de las discusiones y actividades dentro de la Comunidad.

Es importante que este tipo de acceso se otorgue con responsabilidad, preferentemente a usuarios que ya hayan participado en la capacitación ofrecida por el equipo de Soporte de OW Voices, garantizando así el uso correcto de las funcionalidades de la plataforma.

Herramientas del Moderador

El Moderador tiene acceso a menús importantes de la plataforma que le permiten supervisar y gestionar diversas actividades de la Comunidad.

Menú Moderador

El menú “Moderador” es un área de configuración de la Comunidad y se encuentra en la parte superior derecha de la plataforma.

En este menú, el Moderador puede acceder a diferentes secciones relacionadas con la gestión de la Comunidad, como:

Personalizar: permite personalizar la identidad visual de la Comunidad y configurar los términos y políticas del estudio.

Participantes: permite visualizar y gestionar los participantes que forman parte del estudio.

Cada una de estas funcionalidades cuenta con una guía específica con instrucciones detalladas de uso.

Actividades

En el menú “Actividades”, el Moderador puede visualizar todas las actividades existentes en la Comunidad y también crear nuevas actividades para el estudio.

A través de este menú, es posible seguir las actividades creadas, revisar sus configuraciones, editar tareas, copiar o eliminar actividades, además de acceder a su información general.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear y gestionar actividades, consulte el documento específico sobre creación de actividades.

Foro

En el menú “Foro”, el Moderador puede supervisar las interacciones realizadas dentro de la Comunidad.

Esta área permite publicar contenidos, seguir discusiones e interactuar con los participantes mediante comentarios y reacciones.

Para más detalles sobre cómo utilizar esta funcionalidad, consulte la guía específica sobre el Foro de Discusión.

Reportes

El menú “Reportes” permite al Moderador supervisar los resultados de las actividades realizadas en la Comunidad.

En esta área es posible visualizar las respuestas de los participantes, los medios enviados, gráficos y transcripciones de las actividades, además de utilizar filtros para organizar la información mostrada.

También es posible exportar los datos de las actividades para un análisis externo.

Además, a través de este menú, el Moderador puede añadir comentarios y gestionar las respuestas enviadas por los participantes cuando sea necesario.

Para más información sobre cómo utilizar los reportes y realizar exportaciones, consulte el documento específico sobre exportación de datos y análisis de resultados.

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